เทเรซ่า คัลเลนเป็นแพทย์ประจำครอบครัวเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเป็นอันดับสองแต่นั่นคือเหตุผลที่ Cullen ซึ่งเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของ Indian Health Service ใน Department of Health and Human Services และพลเรือตรีของ Public Health Service ก็กำลังดำเนินการเกี่ยวกับเทคโนโลยีข้อมูลด้านสุขภาพเร็วกว่าใครอื่น
เธอเข้าใจโดยตรงถึงความท้าทายด้านเทคนิค ค่าใช้จ่าย
และวัฒนธรรมของแพทย์และโรงพยาบาลในการใช้ไอทีด้านสุขภาพ
Cullen กล่าวว่า Indian Health Service จะเปิดตัวบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกค้าภายในสิ้นปีงบประมาณ 2010 ซึ่งจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์ และจะเป็นไปตามคำจำกัดความของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการใช้ IT ด้านสุขภาพอย่างมีความหมาย
ข้อมูลเชิงลึกโดย LaunchDarkly: เรียนรู้ว่า Coast Guard, NSF และ USAID ไม่เพียงแต่ปรับปรุงสภาพแวดล้อมขององค์กรเท่านั้น แต่ยังดำเนินการดังกล่าวด้วยวิธีที่สนับสนุนพนักงานของตนในการให้บริการได้ดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็รักษาข้อมูลของรัฐบาลกลางให้ปลอดภัยด้วย
เธอยังจะทำให้แน่ใจว่าบันทึก e-health และข้อมูลอื่น ๆ สามารถทำงานร่วมกันได้กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลสุขภาพแห่งชาติ
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ IHS คือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
คัลเลนกล่าวว่าชุมชนชนพื้นเมืองอเมริกันจำนวนมาก โดยเฉพาะชุมชนในชนบท พึ่งพาการเรียกผ่านสายโทรศัพท์ 56k เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
ความเร็วที่ช้านี้ทำให้การเรียกใช้แอปพลิเคชันออนไลน์แทบเป็นไปไม่ได้เลย
Cullen กล่าวว่าเธอให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับงานของ Federal Communication Commission เพื่อขยายการเข้าถึงบรอดแบนด์
พักสายของคุณ: US Citizenship and Immigration Services ได้เปิดตัวเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นใหม่โดยเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการ “ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อลดงานเอกสารที่ไม่จำเป็น งานค้าง และการขาดความโปร่งใสที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากปวดใจ”
ในช่วงปลายเดือนมิถุนายน ประธานาธิบดีได้ประกาศเว็บไซต์ USCIS ใหม่และปรับปรุงที่ออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก เขากล่าวว่าเป้าหมายคือ “ประหยัดเวลาจำนวนมากในการยืนเข้าแถวรอ คุยโทรศัพท์ และถูกพักสาย”
Alejandro Mayorkas ผู้อำนวยการคนใหม่ของ USCIS บอกกับ FederalNewsRadio ว่าเว็บไซต์ทำทั้งหมดนั้นและอีกมากมาย เขากล่าวว่ายัง “บรรลุเป้าหมายที่กว้างกว่าของเอเจนซีในด้านประสิทธิภาพที่มากขึ้น การบริการลูกค้าที่มากขึ้น และความโปร่งใสที่มากขึ้น” ไปพร้อมกัน
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ จัสติน ดับเบิลเดย์ และแขกรับเชิญจะสำรวจความคิดริเริ่มทางไซเบอร์และการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ DIU ด้วยมุมมองของอุตสาหกรรม
ตัวอย่างเช่น เขาชี้ไปที่หน้าที่ชื่อว่า My Case Status ซึ่งเขากล่าวว่า “ทำให้ผู้สมัครสามารถเรียนรู้สถานะของคดีเฉพาะของตน และสถานะนั้นอยู่ในขั้นตอนทั่วไปของการสมัคร ดังนั้นมันจึงค่อนข้างแปลกใหม่”
ข้อดีอย่างหนึ่งของการออกแบบเว็บใหม่นี้คือเมื่อลูกค้าไปที่หน้าสถานะกรณีของฉันและเรียนรู้ว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนไหน พวกเขายังสามารถดูได้ว่ามีขั้นตอนใดบ้างที่รอพวกเขาอยู่ และเวลาดำเนินการที่คาดการณ์ไว้สำหรับแต่ละขั้นตอน ของขั้นตอนเหล่านั้น
และแทนที่จะกดรีเฟรชบนเบราว์เซอร์ ผู้สมัครสามารถขอการแจ้งเตือนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ข้อความ หรืออีเมล
“พนักงานปัจจุบันและทรัพยากรที่มีอยู่ของเราทุ่มเทให้กับการอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ เราทำงานตามเวลาจริง” Mayorkas กล่าว
ในขณะที่ USCIS หวังว่าการออกแบบใหม่จะดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น ผู้อำนวยการชี้ให้เห็นว่าพวกเขาคิดว่าจะลด “ตัวเลขที่เราได้รับด้วยวิธีอื่น”
แต่สำหรับผู้ที่ไม่มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์หรือการเข้าถึง “เรายังมีวิธีดั้งเดิมในการให้ข้อมูล เรามีการโทรเข้าศูนย์ เรามีการเยี่ยมชมด้วยตนเอง เราได้ออกไปและขยายขอบเขตการเข้าถึงของเราในชุมชนเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
Credit : เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
