กรมกิจการทหารผ่านศึกซึ่งมีโครงการสุขภาพทางไกลที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาอยู่แล้ว กำลังขยายความครอบคลุมเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในด้านต่างๆ เช่น สุขภาพจิตและการดูแลเบื้องต้นในปีงบประมาณ 2018 VA ได้ทำการเยี่ยมผู้ป่วยมากกว่าหนึ่งล้านครั้งผ่านวิดีโอ และทหารผ่านศึกมากกว่า 13 เปอร์เซ็นต์ได้รับการรักษาผ่าน telehealth อย่างน้อยบางส่วนดร. นีล อีแวนส์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่สำนักงานการดูแลที่เชื่อมต่อกันของ Veterans Health Administration
ดร. นีล อีแวนส์ หัวหน้าเจ้าหน้า
ที่สำนักงานการดูแลที่เชื่อมต่อกันของสำนักงานบริหารสุขภาพทหารผ่านศึก
พูดเมื่อวันพฤหัสบดีที่การประชุม GovernmentCIO เกี่ยวกับความทันสมัยด้านไอทีด้านสุขภาพ กล่าวว่าหน่วยงานนี้ให้การรักษาระดับหน่วยดูแลผู้ป่วยหนักแก่สถานพยาบาลในชนบทของเวอร์จิเนีย
“เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้เห็นการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของการเข้าถึงผู้ป่วย และวิธีการที่เราสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในฐานะระบบสุขภาพแห่งชาติแบบบูรณาการ” อีแวนส์กล่าว
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
หน่วยงานยังดำเนินการ “คลินิกเห็บเสมือน” ซึ่งผู้ป่วยติดต่อศูนย์บริการทาง
โทรศัพท์ เชื่อมต่อผ่านวิดีโอกับผู้ให้บริการ และได้รับการวินิจฉัย อีแวนส์กล่าวว่าหน่วยงานได้เปิดตัวคลินิกเสมือนจริงเพื่อตอบสนองต่อการเข้ารับการตรวจที่เกี่ยวข้องกับโรค Lyme ที่เพิ่มขึ้นในสิ่งอำนวยความสะดวกของ VA
อีแวนส์กล่าวว่าคลินิกเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของการมุ่งเน้นของเวอร์จิเนียในการ “ย้ายการดูแลออกจากกระบวนทัศน์แบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิมและมีส่วนร่วมกับทหารผ่านศึกที่พวกเขาอยู่”
คลินิกเสมือนจริงยังสะท้อนถึงโครงการที่กรมอนามัยและบริการมนุษย์เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วซึ่งมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อจัดการกับโรคที่เกิดจาก Lyme และเห็บ
ปัจจุบัน VA กำลังสร้างศูนย์สุขภาพทางไกลที่เน้นการดูแลเบื้องต้นและสุขภาพจิต โดยมีเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่ามีผู้ให้บริการที่พร้อมให้บริการเพื่อดูผู้ป่วยอยู่เสมอ
“เราไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกอิฐและปูนในทุกพื้นที่เหล่านั้น ฉันคิดว่าเรามีความโดดเด่นในฐานะระบบการดูแลสุขภาพที่มีแรงผลักดันที่ไม่เหมือนใครที่จะบอกว่าเราจำเป็นต้องนำการดูแลเสมือนจริงมาใช้” อีแวนส์กล่าว
นับตั้งแต่เปิดตัวVA Secure Messagingอีแวนส์กล่าวว่าผู้ป่วยและผู้ให้บริการได้แลกเปลี่ยนอีเมลมากกว่า 72 ล้านฉบับ
“หัวข้อ [อีเมล] เหล่านั้นจำนวนมากจะนำไปสู่การไปเยี่ยมเยียน อาจนำไปสู่ทหารผ่านศึกที่ผิดหวังในการจัดการกับที่จอดรถ [และ] จะนำไปสู่การใช้เวลาของผู้ให้บริการด้านสุขภาพของเราอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด” อีแวนส์กล่าว
สำหรับความก้าวหน้าทั้งหมดของ VA ในด้าน telehealth อีแวนส์กล่าวว่าหน่วยงานไม่ต้องการทำให้ “การแบ่งแยกทางดิจิทัล” รุนแรงขึ้นระหว่างผู้ป่วยที่เข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และผู้ที่มีการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้น้อย
Credit :เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
